Política de Devoluciones
Cancelación de pedidos o devolución de productos.
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Electro Recambios Toledo y recibir el abono del importe del material devuelto descontando los gastos de envío, en el mismo método de pago realizado, siempre que se haga en las 48 horas posteriores a su recepción asumiendo que el pedido esté en las condiciones originales y sin manipulación. Los gastos de envío y retorno son siempre a cargo del cliente. NO se admiten devoluciones de productos desprecintados (bolsa individual abierta) o manipulados.
A tener en cuenta que:
- Puede recoger los productos en nuestro almacén concertando una cita previa.
- Todos los gastos de envío son a cargo del comprador y no son retornables. Salvo en caso de equivocación por nuestra parte de pieza errónea.
- Si no esta seguro de la pieza que va a recibir puede solicitar más información vía whatsapp en el 690928919 o por email info@electrorecambiostoledo.es y nos cercioramos que sea la pieza correcta. (Asegurarse antes de comprar puede ahórranos tiempo y problemas posteriores)
- Para gestionar una devolución tiene que solicitarlo por email 48 horas, como máximo, una vez recibida la mercancía.
- El material pedido expresamente para usted puede ser devuelto pero con una depreciación del 40% de su valor.
- La responsabilidad en caso de perdida o anomalías en el transporte son siempre responsabilidad del cliente. Todo el material viaja sin seguros especiales. En el caso de considerarlo apropiado podemos solicitar un seguro de transporte que tendrá un cargo añadido . (el cliente puede solicitar el envío por otro medio a su cargo y enviarnos su transportista a recoger).
- El material de componente electrónico no tiene devolución. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE ESTE MATERIAL y el cliente renuncia expresamente a su capacidad de desistimiento para estos casos en particular.
- No admitimos devoluciones de material abierto o desprecintado.
- Si detectamos que ha forzado el montaje, ha sido usado o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.
Cambios y/o Devoluciones
Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, se permite su cambio o devolución (descontando los gastos de envío) en un plazo de 48 horas, a contar desde la fecha de su recepción siempre que el producto no haya sido utilizado, desprecintado o dañado.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos dañados o utilizados o sin su embalaje original, siempre que no se trate de un defecto de fabricación o el producto esté en mal estado.
No tiene cambios ni devolución el material de componente electrónico.
Para efectuar un cambio de devolución deberá rellenar el formulario de la web indicado a este efecto.
El cambio o devolución se puede hacer por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo).
Cambios y/o Devoluciones por correo
La devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Una vez recibido/s el/los productos, nuestra empresa verificará el defecto indicado y procederá a enviar el producto en sustitución, asimismo solicitará a la entidad de crédito correspondiente para que proceda a retroceder el cargo a la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución por reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o mensajero serán por cuenta del cliente y en ningún caso, nuestra empresa aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.
No nos hacemos responsable si dicho envío no llega a nuestro almacén a causa de la mensajería.
En caso de que nuestra empresa haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, nuestra empresa, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al producto defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.